よくある質問


Q.注文確認メールが届きません。

ご注文後間もなく配信される【注文確認】メールが届かない場合はメールエラー・登録アドレスの誤り・迷惑メールボックスに入っている・迷惑メールの設定で受信拒否となっている可能性があります。
ご注文より当店休業日を除く3営業日以内にご連絡がない場合は大変お手数ですがお問い合わせの程お願いいたします。

Q.ギフト包装はできますか?
誠に申し訳ございませんが、当店ではラッピングやギフト包装は承っておりません。

Q.領収書、納品書、請求書、見積書が必要です。
ご希望のお客様には当店よりご注文者様宛にお送りいたします。
詳しくは領収書等についてをご覧ください。

Q.注文者と異なる発送先を指定できますか?
できます。ご注文時に配送先を「別の発送先を指定する」を選んで配送先をご入力ください。

Q.デビットカードで支払いはできますか?
デビットカードまたはデビットカード機能付きのクレジットカードでもお支払できます。

Q.海外発行のクレジットカードで支払いはできますか?
Visa/Masterのどちらかがついているカードであればご利用可能です。カード会社との契約によってはご利用いただけない場合もございます。

Q.代引きで支払いはできますか?
代引きでのお支払は受け付けておりません。

Q.一回の注文で複数の配送先を選べますか?
誠に申し訳ございませんが、システム上一度の注文でお選びいただける配送先は一箇所のみとなります。
ご希望の場合には、Web上で配送先ごとに複数回ご注文頂くか、あらかじめご連絡頂いた上で配送先データをお送りいただくことでも対応できます。
※送料は1か所の配送先ごと、1回のご注文ごとに発生します。

Q.不要になった家具を引き取ってほしい
現在家具の引き取りサービスは行っておりません。

Q.家具の臭いを取りたい
使用している素材により納品後に臭いがする場合があります。風通しの良い場所で設置したり、何度かお部屋の空気を入れ替えることで数日から1週間程度で臭いは落ち着きます。